Москва
+7 495 235-00-16

Возврат заказа

Клиент имеет право оформить возврат на заказанный товар в любое время до его получения, а также после (в течение 14 дней, без учёта дня покупки). Для возврата необходим документ, подтверждающий факт и условия покупки. Продукт должен соответствовать товарному виду и потребительским свойствам. До момента отправки товара, стоимость доставки не будет удержана. При отказе от товара в момент доставки, стоимость доставки будет удержана. Правила возврата действуют также и для обмена вещей, не подошедших по фасону или имеющих заводской дефект.

Для оформления возврата или обмена, необходимо заполнить бланк заявления на обмен или заявления на возврат. Далее, заполненный бланк отправить на почту shop@lapostel.ru, с темой "возврат и обмен", указав в письме номер Вашего заказа. В течение 3 рабочих дней Вам придёт ответ с информацией о принятии заявления.

Право на обмен и возврат товара имеется при соблюдении следующих условий: приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.